Veelgestelde vragen

Productinformatie

Zijn alle producten naast vegan ook dierproefvrij?
Ja. Alle producten die in de shop verkrijgbaar zijn, zijn vegan en dierproefvrij. Dat wordt extra gecontroleerd bij alle leveranciers.

Krijgt de ontvanger een bon in het pakket waarop te zien is wat ik heb betaald voor het cadeau?
Nee, ik stop geen fysieke bon in de pakketjes. Je ontvangt een digitaal overzicht op het mailadres dat je invult tijdens het bestellen.

Wordt er qua verpakkingsmateriaal rekening gehouden met het milieu?
Ja, zeker! Ik pak de bestellingen (op hier en daar wat plakbandjes na) plasticvrij in. Ik gebruik papieren opvulmateriaal en papieren tape om de doos te sluiten. Als je een cadeaukaartje toevoegt is deze gemaakt van Biotop papier. Verder gebruik ik geen gekleurde/bedrukte dozen vanwege onnodig gebruik van inkt en pak ik zo efficiënt mogelijk in.

Soms hergebruik ik dozen als ze nog in goede staat zijn. Dit doe ik alleen bij bestellingen die voor jezelf bedoeld zijn. Als ik zie dat je een cadeau naar iemand verstuurt, gebruik ik een nieuwe doos.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn als volgt:
€5,95 voor pakketten met Nederland als bestemming.
€9,50 voor pakketten met België als bestemming.

Je ontvangt na je bestelling een e-mail met een track & trace code.

Via welke koeriersdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Je pakket wordt verzonden via PostNL. Je ontvangt na je bestelling een e-mail met een track & trace code.

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Je kunt zelf een verzenddatum kiezen voor je bestelling. In de winkelwagen staat een kalender waarop je een beschikbare datum kunt aanklikken. Bestellingen worden verzonden op maandag, woensdag en vrijdag. 

Normaalgesproken wordt je pakket de dag erna bezorgd door PostNL. Door drukte bij PostNL kan het soms een dag langer duren. Dat is helaas buiten mijn macht. Ik zie in mijn systeem dat zo'n 98% van de pakketten gewoon netjes de volgende dag wordt geleverd.

Pakketten met België als bestemming worden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd.

Je kunt er ook voor kiezen een verzenddatum in de toekomst te selecteren. Dit kan tot een maand vooruit. Zo vergeet je een verjaardag of andere belangrijke datum niet, handig! 

Waarom zijn sommige datums niet aanklikbaar op de verzendkalender?
Datums die niet aanklikbaar zijn op de kalender, zijn datums waarop PostNL niet levert (zondagen, maandagen en feestdagen) of dagen waarop ik afwezig ben (i.v.m. vakantie, ziekte of inkoopdagen).

Bestelinformatie

Waarom moet ik invullen of ik het cadeau direct bij de ontvanger laat bezorgen, het zelf ga geven, of dat het voor mezelf is?
Het is voor mij handiger en efficiënter om bestellingen in te pakken wanneer ik weet wat de situatie is. Wanneer een pakket direct bij de ontvanger bezorgd gaat worden of wanneer het cadeau voor jezelf is, hoef ik bijvoorbeeld maar één doos te gebruiken. Wanneer je het cadeau bij jou thuis laat bezorgen en zelf nog gaat geven, doe ik er een extra doos omheen zodat de cadeaudoos intact blijft. Op deze manier kunnen we samen materiaal besparen waar mogelijk.

Wanneer je geen optie selecteert ga ik ervan uit dat de producten voor jezelf bedoeld zijn en doe ik er geen extra doos omheen.

Ik wil meerdere cadeaupakketten bestellen. Hoe pak ik dit aan?

Wil je meerdere cadeaupakketten bij jezelf thuis laten bezorgen?

Dan kun je gewoon één bestelling plaatsen en alle producten in je mandje plaatsen. Geef bij de opmerkingen in je winkelmandje even aan wat de verdeling van de pakketten is, dus wat bij elkaar in één cadeaupakket mag. Dan maak ik de pakketten en stuur ik ze naar je toe.

Wil je meerdere cadeaupakketten bestellen en deze bij verschillende adressen laten bezorgen?

Je kunt dan het beste een losse bestelling aanmaken per cadeaupakket. Dus éérst cadeaupakket 1 in je winkelwagen leggen en afrekenen, dan cadeaupakket 2 en zo verder.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren tot het moment dat het verzendlabel is aangemaakt. Stuur een mailtje naar info@vegancadeaushop.nl wanneer je je bestelling wil wijzigen of annuleren. Dan laat ik weten of dat nog mogelijk is. Aangezien ik deze webshop in mijn eentje run, wil ik je vragen je bestelling zorgvuldig te plaatsen zodat ik zo min mogelijk hoef te schuiven. Bedankt!

Klopt het dat er geen brievenbuscadeautjes meer zijn?
Dat klopt! Voorheen kon je in mijn shop brievenbuscadeautjes bestellen met lage verzendkosten. Ik heb dit momenteel uitgeschakeld omdat de bestellingen dan zo klein zijn dat ik er geen winst op maak, en omdat PostNL de brievenbuspakketjes moeilijk kan traceren in geval het kwijt is geraakt.